Fragmenty artykułu z miesięcznika Świat Telekomunikacji:

Umowa z audytorem
Umowa pomiędzy audytorem a usługobiorcą ma szczególny charakter, chociażby ze względu na przekazanie dokumentów, które stanowią własność przedsiębiorstwa (bilingi, umowy itp.). Dlatego przed przystąpieniem do realizacji analizy przez firmę zewnętrzną, niezbędne jest podpisanie umowy o poufności. W ramach umowy wykonawczej powinny znaleźć się zapisy dotyczące: zakresu przeprowadzanego audytu, terminu realizacji, gwarancji uzyskania określonego poziomu oszczędności z uwzględnieniem okresu próbnego, dane dotyczące wdrożenia nowych rozwiązań, które będzie musiał ponieść klient.

Jak uniknąć fałszywych audytorów?
Klient powinien posiadać pewien zasób wiedzy na temat zarówno audytu, jak i urządzeń teleinformatycznych. Po pierwsze ułatwi to współpracę z audytorem. Po drugie pozwoli uniknąć oferty różnych pseudo doradców. Tym bardziej, że rynek tego typu usług jest bardzo młody i oprócz profesjonalistów szukają na nim swojej szansy przypadkowe firmy. Nie trzeba być wielkim fachowcem, aby znaleźć dla klienta tanie, aczkolwiek ubogie rozwiązania, które przyniesie tylko pozorne oszczędności. Niestety odbije się bardzo negatywnie na wydajności całego systemu. Dlatego często klienci ulegają różnego rodzaju okazjom, co zresztą nie dotyczy tylko rynku usług teleinformatycznych. Czy można się uchronić przed przypadkowi doradcami? Jak twierdzą audytorzy istnieje kilka sposobów, które pozwolą odróżnić amatora od profesjonalnego usługodawcy. Na początku warto odwiedzić strony internetowe, przejrzeć listy referencyjne potencjalnych audytorów. Choć niekoniecznie muszą one zdemaskować naciągaczy, to brak serwisu internetowego, listy referencyjnej może być pierwszym sygnałem ostrzegawczym. Jedną ze skuteczniejszych metod jest także próba dotarcia do poprzednich usługobiorców i sprawdzenie czy audytor nie wprowadził u nich identycznych rozwiązań, które w danej chwili proponuje firmie. Należy do tego typu usługodawców podchodzić bardzo nieufnie, podobnie jak do wszelkiego typu okazji, promocji itp. Dobry audyt kosztuje, choć w zależności od regionu Polski jego ceny mogą znacznie się różnić. Tym co charakteryzuje profesjonalną firmę doradczą jest rozpoczęcie współpracy od bezpłatnej analizy kosztów usług teleinformatycznych.

Przykładowy harmonogram prac audytora przedstawia się następująco:

1. Prezentacja


2. Przekazanie dokumentów do analiz oraz podpisanie umowy dotyczącej wstępnej bezpłatnej analizy


3. Analiza i zbieranie informacji o systemie: stan aktualny, potrzeby klienta, możliwości (są to zazwyczaj spotkania pracownika działu analiz w siedzibie klienta)


4. Negocjacje z operatorami i dostawcami sprzętu, dostosowanie odpowiednich do potrzeb i możliwości rozwiązań telekomunikacyjnych


5. Prezentacja wyników dotychczasowych działań - klient uzyskuje informacje ile może zaoszczędzać oraz o kosztach inwestycji. Po czym podejmuje decyzje czy warto skorzystać z usług audytora.


6. Jeżeli klient jest zainteresowany, po podpisaniu odpowiedniej umowy otrzymuje Raport i jeżeli klient wyrazi chęć, audytor zajmuje się wdrożeniem.