Świadczymy usługi kompleksowe głównie dla klientów biznesowych w zakresie:

• doradztwo
  
• opracowanie koncepcji budowy lub modernizacji systemów telekomunikacyjnych, integracja systemów teleinformatycznych
  
• okablowanie strukturalne - projekty, dostawa, instalacja, pomiary, certyfikacja, (kategoria 5+, gwarancje do 6 lat)
  
• projekty
  
• dostawa i kompletacja urządzeń
  
• modernizacja systemów łączności
  
• instalacja i uruchomienie, aranżacja do potrzeb klienta
  
• szkolenia obsługi
  
• serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
  
• umowy serwisowe pogwarancyjne - stała opieka serwisowa
  
• bieżące informowanie o pojawiających się nowych produktach i usługach
  
• okresowe szkolenia i seminaria
  
• rozbudowy sprzętu,
  
• kompleksowa obsługa inwestycji telekomunikacyjnych, instalacje "pod klucz"
  

Odpowiadając na zainteresowanie naszych Klientów obniżeniem kosztów związanych z obsługą techniczną wykorzystywanej przez nich infrastruktury teleinformatycznej, proponujemy podpisanie umowy serwisowej , która obejmie swoim zakresem sprzęt, urządzenia końcowe oraz sieć teleinformatyczną.

W okresie gwarancyjnym na samą centralę telefoniczną proponujemy stosowne zniżnki w opłacie wynikające z faktu, że ewentualne naprawy uszkodzeń będą realizowane w ramach gwarancji lub rękojmii. Konserwacja systemu telekomunikacyjnego jest jednak pojęciem bardziej ogólnym, i oprócz napraw obejmuje świadczone na doraźne życzenie klienta:

• zmiany w oprogramowaniu,
  
• zmianę uprawnień poszczególnych abonentów,
  
• zmianę numerów telefonicznych wewnętrznych,
  
• zmianę sposobu obsługi centrali lub grupy abonentów,
  
• przeglądy okresowe,
  
• zapewnienie szybszego czasu reakcji niż standardowy wynikający z samej gwarancji i rękojmi,
  
• bezpłatne konsultacje techniczne,
  
• szkolenie
  

Są to świadczenia nie mieszczące się w zakresie świadczeń gwarancyjnych i rękojmii.

Poniżej przedstawiamy korzyści, jakie daje podpisanie umowy serwisowej.
W ramach comiesięcznego ryczałtu, w zależności od typu umowy zapewniamy:

• Stałą gotowość potencjału serwisowego do wykonywania usług
  pogwarancyjnych:
  
  • 24 godzinny dyżur dla usuwania awarii
    
  • 8 godzinny dyżur, w normalnych godzinach pracy, dla pozostałych usług
    
  • Usuwanie awarii (do 24 h) u Użytkownika.
    
  • Usuwanie uszkodzeń (do 14 dni) u Użytkownika.
    
  • Dojazdy do/z siedziby Użytkownika - do 50 km.
    
  • Utrzymywanie stałej bazy podzespołów do szybkiego usuwania uszkodzeń
    centrali.
    
  
  
• Porady i konsultacje techniczne (w ciągu 24 h).
  
• Usługi utrzymaniowe - zdalny nadzór obiektu przy pomocy modemu.
  
• Przegląd urządzeń raz na pół roku.
  

Klient ponosi jedynie koszty:

• Naprawy u producenta wadliwie działających elementów (po kosztach własnych)
  
• Materiałów i części zamiennych wykorzystywanych podczas napraw.

Opcja ta umożliwia zapewnienie pełnej eksploatacji urządzeń Użytkownikom, którzy posiadają złożone instalacje wymagające ciągłego fachowego wsparcia.

Szczegółowy zakres świadczeń przedstawiamy w projekcie umowy z załącznikiem wyliczenia kwoty ryczałtu miesięcznego Istnieje możliwość negocjacji zakresu umowy (w celu doboru optymalnego zakresu dla każdego klienta).
Proponujemy równocześnie rozszerzenie zakresu umowy o konserwację sieci teleinformatycznej oraz konserwację urządzeń końcowych

W aspekcie ekonomicznym przekazanie opieki nad Państwa infrastrukturą teleinformatyczną firmie zewnętrznej (out-sourcing) posiada szereg zalet. Coraz więcej firm z decyduje się na tego typu rozwiązania. Jako niewątpliwe zalety tego rozwiązania podkreślić należy:

• możliwość zamiany kosztów zmiennych na koszty stałe,
  
• możliwość prostego zarządzania i kontroli kosztów i lepsze budżetowanie,
  
• bardziej czytelny układ kosztów,
  
• możliwość szybkiego dostosowania się do zmieniających się potrzeb rynku w warunkach gospodarki wolnorynkowej,
  
• możliwość szybkiej zmiany firmy obsługującej, bez generowania dużych kosztów (brak kosztów odpraw pracowniczych itp.),
  
• brak kosztów ciągłych szkoleń (koniecznych do utrzymania stanu wiedzy potrzebnej do profesjonalnej obsługi, w miarę wdrażania nowych technik teleinformatycznych).
  
• bardziej czytelny układ odpowiedzialności,
  
• możliwość skoncentrowania się na działalności wiodącej i podstawowej przedsiębiorstwa.