Taryfikacja
Taryfikacja rozmów telefonicznych to proces naliczania opłat za połączenia telefoniczne. Z problemem taryfikacji boryka się w większym lub mniejszym stopniu większość właścicieli abonenckich central telefonicznych pragnących kontrolować koszty w swoim przedsiębiorstwie lub rozliczać z rozmów swoich abonentów.
Z formalnego punktu widzenia możemy taryfikację w centralach telefonicznych podzielić na dwa rodzaje: taryfikację odtwórczą (opłaty za rozmowy naliczane są zgodnie ze stawkami operatora zewnętrznego) oraz taryfikację własną (opłaty naliczane są według własnych taryf własciciela centrali - będącego jednocześnie operatorem) I w jednym i w drugim przypadku musimy dysponować szczegółowymi danymi dotyczącymi odbytej rozmowy: dokładną datą i czasem rozpoczęcia rozmowy, czasem jej trwania, numerem jaki został wybrany oraz oczywiście wiedzą według jakiej taryfy należy naliczyć opłatę.

Taryfy i plany taryfowe
Zapewne niektórzy z nas pamiętają jeszcze czasy kiedy opłata za rozmowę telefoniczną rozliczana była na zasadzie impuls co 3 minuty. Czasy te bezpowrotnie odeszły już do przeszłości. Obecne taryfy telekomunikacyjne oferowane przez operatorów są skomplikowane. Są na tyle skomplikowane, że większość z nas, zwykłych użytkowników nie potrafi szybko odpowiedzieć na proste pytanie: ile kosztuje 11 minut rozmowy do Warszawy około godziny 13:00? Tutaj znajdziesz odpowiedź
Zresztą większość operatorów stosuje więcej niż jeden plan taryfowy, tj. opłata za rozmowę różni się w zależności od wybranego planu (np. plan sekundowy i impulsowy w TPSA)
Istnieją również plany taryfowe w których nie da się określić jednoznacznie ceny rozmowy dysponując wyłącznie informacją o czasie trwania i porze dnia rozmowy. Cena za rozmowę może być bowiem uzależniona od tego ile rozmów przeprowadziliśmy wcześniej (np. plan Profit). Operatorzy wprowadzili również do niektórych planów dodatkowe opłaty (np. za inicjację połączenia), taryfikację ze zmiennym czasem naliczania opłat (np. plan taryfowy co druga minuta za darmo) a także skomplikowane systemy rabatowe.
To wszystko powoduje, że oferowane systemy taryfikacyjne wymagają ciągłych modyfikacji i zmian.

Rozwiązania
Obecnie na rynku znajduje się wiele rozwiązań pozwalających na taryfikowanie rozmów telefonicznych. W większości przypadków są to dedykowane programy komputerowe, pozwalające zautomatyzować proces taryfikacji. Niestety koszt takich rozwiązań często przekracza koszt używanego sprzętu. Dodatkowo od użytkownika wymaga się śledzenia zmian taryf i dbania o ich modyfikacje. Oczywiście możliwe jest zamówienie u producenta oprogramowania okresowych uaktualnień taryf, jednakże związane to jest z ponoszeniem dalszych wydatków i jak pokazuje praktyka również w tym przypadku pojawiają się problemy z aktualnością posiadanych taryf.

Outsourcing taryfikacji
Proponujemy Państwu całkowicie nowe podejście do tematu taryfikacji. W miejsce zakupu gotowego i zamkniętego programu taryfikacji oferujemy wykorzystanie zdalnego systemu bilingowego. W gestii klienta leży zasilanie systemu danymi, natomiast naszym zadaniem jest dbanie o aktualność taryf i szeroko rozumiana opieka nad systemem. Przy takim podejściu klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z zakupem programu, jego aktualizacją, dbaniem o aktualność posiadanych taryf, archiwizacją programu. Istnieje możliwość otrzymania zamówionych zestawień w formie wydruków papierowych, w formie elektronicznej jak również dostęp on-line do systemu taryfikacji poprzez szyfrowane połączenie. Na życzenie użytkownika system w prosty sposób może zostać wyposażony w dodatkowe funkcje umożliwiające wykorzystanie takich modułów jak: analiza struktury rozmów, analiza kosztów rozmów pozasłużbowych i inne.
Zapraszamy na naszą stronę poświęconą zdalnemu bilingowi: